Os principais fundamentos do Inbound Marketing

O Inbound Marketing é uma modalidade do Marketing que veio para romper com os padrões estabelecidos pelo Marketing tradicional. Enquanto o modelo antigo se concentra em achar clientes – utilizando para isso processos de interrupção – como anúncios impressos, comerciais de TV e envio de emails sem a solicitação do internauta -, o Inbound tem como norte o empoderamento dos potenciais clientes.

Em vez de metralhar as pessoas com anúncios, a prática do Inbound busca despertar a empatia do seu público-alvo com a geração de conteúdo relevante, seja em formato de vídeo ou blog, que, por sua vez, gera informações sólidas para que o time de vendas efetue o contato no momento correto.

Metodologia Inbound

Dividida em quatro fases, a Metodologia Inbound é, ao lado da criação de Buyer Personas e da Jornada do Comprador – que veremos mais adiante – um dos grandes pilares desse novo modelo de Marketing.


Atrair
O primeiro passo é conseguir que pessoas estranhas sejam conduzidas até o seu site. O mais indicado para essa finalidade é: a publicação de conteúdo interessante para o seu público em blog; o trabalho de otimização de seu site; e publicações constantes em redes sociais.

Converter
Uma vez que você já tenha conseguido chamar a atenção de pessoas que sequer tinha conhecimento sobre a sua oferta de produtos e serviços, é chegada a hora de converter essa audiência em leads qualificados. Você pode oferecer eBooks e whitepapers, por exemplo, em troca de informações como email. Chamadas de ação (CTA) e landing pages são as protagonistas dessa fase do processo.

Fechar
Nesse estágio você já colheu informações suficientes para transformar esse seus leads em clientes. O desenvolvimento de um trabalho com email e CRM será essencial para que você alcance os seus objetivos comerciais.

Encantar
Concluir uma venda e esquecer o cliente é um erro que deve ser abolido para sempre do seu modo profissional de proceder. Conquistar um cliente é uma valiosa oportunidade que você tem para formar um promotor do seu negócio, alguém que voluntariamente divulgará, pessoalmente ou nas redes sociais, as qualidades e diferenciais do seu produto ou serviço e fará com que novos estranhos tomem conhecimento sobre o seu trabalho, gerando novas oportunidades. Ou seja, você retornará ao início da Metodologia Inbound.

Buyer Personas

O Inbound Marketing, como vimos anteriormente, é totalmente centrado no consumidor. Portanto, é muito importante que saibamos com quem estamos falando. A resposta para essa questão pode ser alcançada com a criação de Buyer Personas.

É assim que nos referimos aos personagens semificcionais que criamos baseados em dados reais e estimativas sobre demografia, comportamento, motivações e objetivos.

Devemos ter essas criações em mente no momento de produzir o nosso conteúdo. Serão eles que darão o tom adequado – formal, coloquial – que será utilizado em toda a comunicação.

Jornada do Comprador

A Jornada do Comprador é um processo, composto de três etapas, que nos permite classificar o prospect e, assim, produzir um conteúdo que atenda às suas necessidades.

Estágio de consciência
O estágio de consciência abriga aquele prospect que ainda não tem clareza sobre o seu problema ou oportunidade. O conteúdo produzido para quem estiver nessa primeira etapa da Jornada deverá ser focado no problema dessas pessoas.

Estágio de consideração
Já no estágio de consideração estão os propects que já sabem identificar o seu problema e estão à procura de uma solução para ele. A solução de certos inconvenientes que podem se apresentar em um negócio, portanto, será a base de tudo o que será produzido para quem se encontra aqui.

Estágio de decisão
Esse é o estágio onde o profissional de Marketing vai avaliar com cautela os problemas do seu prospect e apresentar um diagnóstico com as soluções adequadas.

Os visitantes que chegam ao seu site podem estar em qualquer um desses três estágios. Por isso, é importante que seja desenvolvido um farto material apropriado a cada um deles. Isso tornará a sua comunicação muito mais abrangente.

Preparado para aderir ao Inbound Marketing?

A proposta do Inbound Marketing é criar uma relação muito mais estreita e sólida entre cliente e empresa. Em vez de gerar vendas pura e simplesmente, o trabalho de inteligência que essa modalidade permite, irá formar consumidores felizes que promoverão sua marca aos seus conhecidos.

Ele é muito mais completo que o tradicional porque tem como finalidade apresentar resultados práticos que possibilitem transformar o negócio de quem adotar a sua metodologia e filosofia.

 

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